FAQ
Q
登録依頼メールはいつ送られてきますか?
A
「フィギュアスケートLife」オンライントークをご購入のお客様は、決済完了後、ご購入アイテム販売期間終了後に順次、登録依頼メールを発送いたします。その際に「@gmail.com」からメールが届きますので、受取り可能な設定にしていただけますようお願いします。迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。
Q
オンライントークの確認メールが届きません。
A
Zoomの登録確認はお一人ずつ照合作業しているため、登録確認までお時間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Zoomに登録依頼を出していただき、確認次第、「@zoom.us」から順次登録確認メールが届きます。もし届かない場合は、
①迷惑メールフォルダを確認する。
②「@zoom.us」からのメールが受取り可能に設定されているか確認する。
③登録時のアドレスなどに間違いがないか確認する。(間違った場合は、再登録が可能です)
④それでも届かない場合は事務局 [email protected] までご一報ください。
Q
Zoomへの入り方がわかりません。
A
本番当日の15分前からしか入れません。
登録確認メールに記載されたURL、
もしくはメール本文中の「ここをクリックして参加」からお入りください。
(その際、パスワードが求められた際は、登録確認メールに記載してあるパスワードをご入力ください。)
Q
エラーが出て購入ができません。
A
本イベントはお一人様1枚のご購入となっているため、すでにカートにアイテムが入っている場合は追加でカートに入れることができません。ご購入に進めない場合は、右上のカートマークにアイテムが入っていないかご確認ください。
また、STORESのセキュリティ対策として取り組んでいる不正購入対策システム では、不正な決済をブロックする取り組みを行っています。このシステムにより不正ではない決済もブロックしてしまう可能性があり、決済が制限されてしまう可能性がございます。お手数ですが、一定時間おいたのちに再度お試しください。
解決しない場合は下記より、問合せカテゴリ「ご注文について」を選択してお問合せください。
https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001116412&_gl=1*wkng3v*_ga*Mzk1MDA5ODY5LjE2NTQ2NTc5OTc.*_ga_KQK7MFB3SE*MTY3NjMzODYzNy41Ni4xLjE2NzYzMzg5OTMuMS4wLjA.